U interesu je korisnika vaučera da u ugovoru koji sklapa s pružateljem usluga  definira sve relevantne podatke, pa tako i KPI za svako isporučeno rješenje. Isto bi trebalo biti navedeno i u Predračunu (ponuda/predugovor) o pružanju usluge koja se sufinancira putem traženog vaučera , a koji je potrebno dostaviti prilikom podnošenja projektnog prijedloga.

Nadležno tijelo u interesu jednakog postupanja nije u mogućnosti odgovarati na pitanja koja zahtijevaju davanje prethodnog mišljenja, odnosno ocjenu prihvatljivosti konkretnog projekta, konkretnog prijavitelja. konkretnih aktivnosti, konkretnih troškova i slično.