Ovisno o djelatnostima i segmentima poslovanja poduzeća, prijavitelji definiraju aktivnosti koje čine poslovni proces te je li pojedina aktivnost zaseban poslovni proces (ili je sastavni dio većeg poslovnog procesa). Sukladno tome prijavitelji planiraju doprinos obaveznom pokazatelju Broj novih i/ili unaprijeđenih poslovnih procesa za poslovanje na digitalnom tržištu i u Prijavnom obrascu jasno obrazlažu unaprjeđenje ili uspostavu novog poslovnog procesa.